Doná

¿Preguntas sobre las donaciones? Mirá las respuestas más comunes a continuación. Si aún necesitás ayuda para donar, contactanos a través de este formulario.
¿Querés darnos tu opinión sobre el producto? Dirigite a Mozilla Connect.
¿Necesitás soporte técnico o para un producto? Visitá nuestra base de conocimientos y foro de soporte de la comunidad.

Accedé a los detalles de tu plan desde el Portal de donantes o desde el botón 'Administrar mi donación' en el correo electrónico de confirmación de tu donación reciente. Podés cambiar el importe, la frecuencia, el método de pago y la fecha de cargo. También podés cancelar tu plan recurrente y descargar tus recibos.

Toda el soporte técnico de Thunderbird está basado en la comunidad y está disponible para todos. Visitá nuestro foro de soporte. No proporcionamos soporte técnico individual a cambio de donaciones económicas.

Recibirás una confirmación por correo electrónico cada vez que donés, la que incluirá un recibo para tus registros. También podés acceder a tu historial de recibos en cualquier momento desde nuestro Portal de donantes.

Los aportes a Thunderbird no son deducibles de impuestos como donaciones a la caridad, pero son muy apreciados.
Donarle a Thunderbird respalda el desarrollo de aplicaciones de código abierto que son seguras, privadas y disponibles para usuarios en todo el mundo. Tu donación ayudará a garantizar que nuestras aplicaciones principales sigan siendo gratuitas para todos.

Entendemos que tu privacidad es muy importante; estamos de acuerdo y ese es uno de nuestros valores fundamentales en Thunderbird y Mozilla. Tu dirección forma parte de nuestra información de procesamiento de pagos, contacto y donaciones que describimos en nuestra Política de privacidad. Estos datos se usan para el procesamiento de pagos, recibos de transacciones, detección de fraude y mantenimiento de registros. Si querés saber más información sobre la información personal que recibimos, los proveedores externos en los que confiamos y durante cuánto tiempo conservamos tus datos, consultá nuestras Notas de Sitios Web, Comunicaciones y Privacidad de Cookies.

Para aprender como personalizar tu página de inicio visitá:
https://support.mozilla.org/kb/how-disable-or-change-thunderbird-start-page

Cuando donás a través de nuestro formulario en línea, solo tenés que marcar la casilla 'Donar como organización' e incluir el nombre de tu empresa. El recibo de la transacción incluirá el nombre de la empresa. Si necesitas una copia del recibo, descargalo de nuestro Portal de donantes.

Sí, utilizamos la tecnología SSL estándar de la industria para mantener segura tu información. Nos asociamos con Stripe, el procesador de pagos establecido en la industria en el que confían algunas de las empresas más grandes del mundo. Tu información financiera confidencial nunca toca nuestros servidores. Enviamos todos los datos directamente a los servidores de Stripe compatibles con PCI a través de SSL. Entendemos que su privacidad es muy importante. Para obtener información completa, consultá la Política de privacidad de Mozilla.

Tu donación puede ser elegible para un reembolso. Tenés que contactarnos dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la donación. Si creés que esta donación se realizó sin tu autorización, comunicate con nosotros de inmediato. Las donaciones realizadas mediante débito directo ACH o SEPA no son elegibles para reembolsos. Debido a la naturaleza de estas transacciones, nuestra política prioriza minimizar el fraude en los reembolsos. Agradecemos sinceramente tu comprensión. Si tenés más preguntas, ponete en contacto con nosotros.

No cobramos tasas o impuestos adicionales. Cuando donás en tu moneda local, tu tarjeta de crédito no te cobra una tarifa de conversión. También podés optar por cubrir los costos de. procesamiento de la transacción. Esto es completamente voluntario y podés optar por participar o no utilizando la casilla de verificación en nuestro formulario de donación. Nuestra organización tiene su sede en los Estados Unidos. Alentamos a los donantes a que investiguen cualquier impuesto o cargo externo adicional que puedan aplicar los reguladores como los bancos o la autoridad fiscal.

Cuando optás por cubrir nuestros costos de transacción de pago, estás cubriendo tanto la tarifa de procesamiento de pago como la de la plataforma de donaciones. Los costos asociados con nuestro robusto sistema de donaciones en línea nos permite seguir escalando de manera sustentable al mismo tiempo que la base de donadores crece. Nuestra plataforma de donaciones y socios de procesamiento de pago reducen gastos internos asociados con mantener nuestro propio sistema desde cero. Nuestros socios se aseguran de que aceptemos una amplia variedad de divisas/métodos de pago y seguir cumpliendo con PCI en todos los países desde los que aceptamos donaciones. Los costos de transacción que podés elegir cubrir se basan en una estimación de nuestros costos generales. Debido a muchos factores, los costos reales pueden fluctuar.

Al realizar una donación de una sola vez mediante débito directo SEPA, es posible que se observe una mención de transacciones recurrentes. Esto se debe a que nuestro procesador de pagos Stripe solo admite transacciones recurrentes para este tipo de pago. Independientemente de esto, solo te cobraremos una vez y no realizaremos ningún pago adicional en tu cuenta sin tu autorización. Siguiendo el mandato, recibirás un recibo de donación oficial que reflejará claramente la donación única.

No. Actualmente no aceptamos aportes en criptomonedas.

Thunderbird es el líder en clientes de correo y aplicaciones de productividad de código abierto que son gratis para uso personal y empresarial. Tu aporte nos ayudará a asegurar que se mantenga de esa forma, y apoyará el desarrollo futuro.

MZLA Technologies Corporation es una subsidiaria con fines de lucro de propiedad total de la Mozilla Foundation y el hogar de Thunderbird.

Actualmente, casi el 100% de los ingresos operativos de Thunderbird provienen de las generosas donaciones de los usuarios de Thunderbird.