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Accede a los detalles de tu plan desde el Portal de donantes o desde el botón "Administrar mi donación" en el correo electrónico de confirmación de tu donación reciente. Puedes cambiar el monto, la frecuencia, el método de pago y la fecha de cobro. También puedes cancelar tu plan recurrente y descargar tus recibos.

Todo el soporte técnico de Thunderbird se basa en la comunidad y está disponible para todos. Visita nuestro foro de soporte. No proporcionamos soporte técnico individual a cambio de donaciones económicas.

Recibirás una confirmación por correo electrónico cada vez que realices una donación, la que incluirá un recibo para tus registro. También puedes acceder a tu historial de recibos en cualquier momento desde nuestro Portal de donantes.

Los aportes a Thunderbird no son deducibles de impuestos como regalos de caridad, pero son muy apreciados.
Donarle a Thunderbird respalda el desarrollo de nuestras aplicaciones de código abierto que son seguras, privadas y se encuentran disponibles para usuarios de todo el mundo. Tu apoyo también asegura que nuestras aplicaciones principales permanezcan gratuitas para todos.

Entendemos que tu privacidad es muy importante; estamos de acuerdo y ese es uno de nuestros valores fundamentales en Thunderbird y Mozilla. Tu dirección forma parte de nuestra información de procesamiento de pagos, contacto y donaciones que describimos en nuestra Política de privacidad. Estos datos se usan para el procesamiento de pagos, recibos de transacciones, detección de fraude y mantenimiento de registros. Si quieres saber más acerca de la información personal que recibimos, los proveedores externos en los que confiamos y durante cuánto tiempo conservamos tus datos, consulta nuestro Aviso de privacidad de Sitios Web, Comunicaciones y Cookies.

Para aprender cómo personalizar tu página de inicio visita:
https://support.mozilla.org/kb/how-disable-or-change-thunderbird-start-page

Cuando realizas una donación a través de nuestro formulario en línea, simplemente marca la casilla "Donar como organización" e incluye el nombre de tu empresa. Tu recibo de transacción incluirá el nombre de la empresa. Si necesitas una copia de tu recibo, bájala desde nuestro Portal de donantes.

Sí, utilizamos la tecnología SSL estándar de la industria para mantener segura tu información. Nos asociamos con Stripe, el procesador de pagos establecido en la industria en el que confían algunas de las empresas más grandes del mundo. Tu información financiera confidencial nunca toca nuestros servidores. Enviamos todos los datos directamente a los servidores compatibles con PCI de Stripe a través de SSL. Entendemos que tu privacidad es muy importante. Para obtener información completa, consulta la Política de privacidad de Mozilla.

Tu donación puede ser elegible para un reembolso. Debes contactarnos dentro de los 15 días desde la fecha de pago. Si crees que este pago se realizó sin tu autorización, comunícate con nosotros de inmediato. Las donaciones realizadas mediante débito directo ACH o SEPA no son elegibles para reembolsos. Debido a la naturaleza de estas transacciones, nuestra política prioriza minimizar el fraude en los reembolsos. Agradecemos tu comprensión. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.

No cobramos tasas o impuestos adicionales. Cuando donas en tu moneda local, tu tarjeta de crédito no te cobra una tarifa de conversión. Puedes optar por cubrir nuestros costos de transacción de pago. Esto es completamente voluntario y puedes optar por participar o no utilizando la casilla de verificación en nuestro formulario de donación. Nuestra organización tiene su sede en los Estados Unidos. Alentamos a los donantes a que investiguen cualquier impuesto o cargo externo adicional que puedan aplicar los reguladores, como su banco o autoridad fiscal.

Cuando optas por cubrir nuestros costos de la transacción de pago, estás cubriendo los cargls de nuestra plataforma de procesamiento de pagos y donación. Los costos asociados con nuestro sólido sistema de donaciones en línea nos permiten continuar escalando de manera sostenible a medida que crece nuestra base de seguidores. Nuestra plataforma de donaciones y nuestros socios de procesamiento de pagos reducen los costos internos asociados con el mantenimiento de nuestro propio sistema desde cero. Nuestros socios se aseguran de que podamos aceptar una amplia gama de monedas/métodos de pago y seguir cumpliendo con PCI en todos los países de los que aceptamos regalos. Los costos de transacción que los donantes pueden optar por cubrir se basan en una estimación de nuestros costos generales. Debido a muchos factores, los costos reales pueden fluctuar.

Al realizar una donación de una sola vez mediante débito directo SEPA, es posible que se observe una mención de transacciones recurrentes. Esto se debe a que nuestro procesador de pagos Stripe solo admite transacciones recurrentes para este tipo de pago. Independientemente de esto, solo te cobraremos una vez y no realizaremos ningún cargo adicional en tu cuenta sin tu autorización. Siguiendo el mandato, recibirás un recibo de donación oficial que reflejará claramente la donación única.

No. Actualmente no aceptamos aportes en criptomonedas.

Thunderbird es la aplicación de código abierto líder en correo electrónico y productividad, y es gratuito para uso personal y empresarial. Tu donación nos ayuda a asegurar que se mantenga de esa forma, y apoya el desarrollo continuo.

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Actualmente, casi el 100% de los ingresos operativos de Thunderbird provienen de las generosas donaciones de los usuarios de Thunderbird.